Rechtliche Hinweise

Versand, Rückgabe und Geschäftsbedingungen

Alles, was Sie vor und nach dem Kauf wissen müssen.

Versand

Versandrichtlinien und -kosten

1. Reiseziele

Wir liefern nach Spanien (Festland, Balearen und Kanarische Inseln), Andorra, Portugal, Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Italien und ins Vereinigte Königreich. Lieferungen in andere Länder sind nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten sind für alle aufgeführten Bestimmungsorte im Produktpreis enthalten, wobei für Spanien und Europa feste Tarife gelten.

3. Lieferzeiten

Bestellungen, die vom Homecret-Mikrozement-Shop versandt werden, werden in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Werktagen geliefert, außer im Falle von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

Diese Lieferzeiten können sich aufgrund von Produktverfügbarkeitsproblemen, Großbestellungen oder Paketen über 70 kg oder über 120 cm Höhe, Breite oder Länge ändern. In diesen Fällen wird dem Kunden empfohlen, sich an einen Mitarbeiter im Geschäft zu wenden, um Verfügbarkeit, Bestellmenge und Lieferzeiten zu klären.

4. Logistikpartner

Die Sendungen werden vom Transportunternehmen TXT abgewickelt.

5. Liefermethode

Bestellungen mit einem Gewicht von weniger als 70 kg werden direkt an die Adresse des Käufers geliefert.
Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 70 kg werden an der vom Käufer angegebenen Adresse bis zur Straße geliefert.

6. Abholung im Geschäft

Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos nach vorheriger Terminvereinbarung in der Calle Geológica 20, 28923 Alcorcón (Madrid) abholen.

Rücksendungen

Rückgaberecht

1. Allgemeine Bedingungen

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Einkäufe, die über den Homecret Online-Shop (nachfolgend: der SHOP) getätigt werden.

Gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 zur Genehmigung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) und der Richtlinie 2011/83/EU hat der Kunde bei Fernabsatzkäufen 14 Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben.

2. Widerrufsrecht

Wird das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Der Kunde haftet für jegliche Schäden, die dem Produkt oder der Ware entstehen.

Der Shop akzeptiert die Ausübung des Widerrufsrechts nur in folgenden Fällen:

  • Die Ware befindet sich in dem Zustand, in dem sie geliefert wurde.
  • Das Produkt wurde weder geöffnet noch installiert.
  • Das Produkt ist neuwertig und kann wieder verkauft werden.
  • Es wurde in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt.

3. Fälle, in denen Rücksendungen akzeptiert werden

Der Laden akzeptiert die Rückgabe von Waren in folgenden Fällen:

  • Wenn der Kunde innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und die oben genannten Bedingungen erfüllt.
  • Wenn die Ware mangelhaft ist, wird der Laden gemäß den Garantiebestimmungen der TRLGDCU handeln und das Produkt unverzüglich durch ein anderes mit identischen Eigenschaften und Leistungen ersetzen.
  • Wenn die Ware nicht innerhalb der vom Geschäft angegebenen Frist geliefert wird.
  • Wenn der Shop aus Gründen, die nicht dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht in der Lage ist, die Bestellung auszuführen.
  • Wenn aus Gründen, die dem Geschäft zuzuschreiben sind, das gelieferte Produkt nicht dem vom Kunden bestellten Produkt entspricht.

In den oben genannten Fällen erstattet der STORE den entsprechenden Betrag zurück.

4. Fälle, in denen Rücksendungen nicht akzeptiert werden

Der Laden akzeptiert in folgenden Fällen keine Rücksendungen:

  • Produkte, die nach Maß gefertigt oder eindeutig auf die Vorgaben des Kunden zugeschnitten sind, wie z. B. Mikrozement-Sets, zugeschnittene Gitter oder andere personalisierte Produkte, gemäß Artikel 103 der TRLGDCU.
  • Produkte, die persönlich im Ladengeschäft gekauft wurden. Rückgaben werden nur für Online-Käufe akzeptiert.
  • Produkte, die getestet oder benutzt wurden und nicht mehr als neu verkauft werden können.
  • Produkte, die vom Kunden gehandhabt wurden.
  • Produkte, die ohne Originalverpackung oder unzureichend geschützt zurückgesendet wurden.
  • Unvollständige Rücksendungen, sei es von Hauptartikeln oder Zubehör.
  • Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Frist.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Der Betrag wird etwa 5 bis 7 Werktage nach der Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Kunden erscheinen.

AGB

AGB

1. Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Käufe, die über den Homecret-Onlineshop (nachfolgend „Shop“) getätigt werden.

Mit der Bestellung im SHOP erklärt sich der Kunde uneingeschränkt mit den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten sowohl für die vorliegende Bestellung als auch für zukünftige Käufe, bis im Shop neue Bedingungen veröffentlicht werden.

Die Auslegung und Anwendung dieser Bestimmungen sowie alle sich daraus ergebenden Handlungen unterliegen spanischem Recht.

2. Preis und Steuern

Die im Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und sind vorbehaltlich Tippfehler gültig. Die Steuern richten sich nach der Lieferadresse der Bestellung.

- Spanien: Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer.
- Kanarische Inseln: Die Preise beinhalten 7% IGIC.
- Alle anderen Länder: Die Preise werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt und es wird keine Mehrwertsteuer auf die Bestellung erhoben.

Änderungen des Steuersatzes werden automatisch auf den Endpreis des Produkts angewendet. Angebote und Aktionen gelten nur, solange sie zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop sichtbar sind.

3. Zahlungsmethoden und Rückerstattungen

Der Kunde kann wie folgt bezahlen:

  • Debit- oder Kreditkarte
  • Banküberweisung

Bei Banküberweisungen gilt die Bestellung erst dann als angenommen, wenn die Bank den Zahlungseingang bestätigt hat. Dies dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage. Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhält der Kunde die Bestellbestätigung und die Versandvorbereitung beginnt.

Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Der Betrag wird etwa 5 bis 7 Werktage nach der Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Kunden erscheinen.

4. Produkte

Der Laden behält sich das Recht vor, seinen Produktkatalog je nach Verfügbarkeit beim Lieferanten, Lieferbedingungen oder etwaigen Produktengpässen auf dem Markt zu ändern.

Die Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht und innerhalb des für jede Aktion angegebenen Zeitraums.

Die im Shop gezeigten Produktbilder und -beschreibungen dienen nur zur Orientierung und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar.

Der Laden hat Logistikvereinbarungen, die eine Lieferung der Materialien innerhalb von voraussichtlich 24 bis 72 Stunden ermöglichen. Diese Zeiten können jedoch durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Produkt nicht verfügbar
  • Großaufträge
  • Pakete mit einem Gewicht über 70 kg oder mit einer Höhe, Breite oder Länge über 120 cm

In diesen Fällen wird dem Kunden empfohlen, sich an einen persönlichen Mitarbeiter im STORE zu wenden, um Verfügbarkeit, Mengen, Versandkosten und Lieferzeiten zu erfragen.

5. Benutzerregistrierung

Das Stöbern im Shop und das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb erfordert keine vorherige Registrierung. Um einen Kauf abzuschließen, muss der Kunde die zur Bestellabwicklung notwendigen Daten angeben und kann, falls gewünscht, ein Kundenkonto erstellen.

Die angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) verarbeitet, wie in unserer Datenschutzerklärung näher erläutert.

Nur Personen ab 18 Jahren können Produkte erwerben und sich registrieren. Über ihr Benutzerkonto kann der Kunde:

  • Einkäufe machen
  • Bestellverlauf anzeigen
  • Adressen und Zahlungsmethoden verwalten
  • Sichern Sie sich alle Rabatte, Angebote oder Aktionen.

6. Rückgaberecht

Gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret TRLGDCU 1/2007 und der Richtlinie 2011/83/EU hat der Kunde bei Fernabsatzkäufen 14 Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Cookies

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1. Verwendete Cookie-Arten

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2. Einwilligungsmanagement

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3. So deaktivieren Sie Cookies in Ihrem Browser

Sie können die auf Ihrem Gerät installierten Cookies über Ihre Browsereinstellungen zulassen, blockieren oder löschen:

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4. Aktualisierungen der Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie kann im Einklang mit rechtlichen oder technischen Erfordernissen geändert werden. Wir empfehlen Nutzern, sie regelmäßig zu überprüfen.

Datenschutz

Stand: Oktober 4, 2026

Homecret betreibt diesen Shop und diese Website inklusive aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kunde ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten (die „Dienste“). Homecret nutzt die Plattform Shopify, wodurch wir Ihnen die Dienste bereitstellen können. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Dienste besuchen, nutzen, einen Kauf tätigen oder eine andere Transaktion darüber abwickeln oder anderweitig mit uns kommunizieren. Im Falle eines Widerspruchs zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie hat diese Datenschutzrichtlinie hinsichtlich der Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lesen Sie die vorliegende Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf die einzelnen Dienstleistungen von arbū bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten verstanden haben.

Von uns erhobene oder verarbeitete personenbezogene Daten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir damit Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder mit Ihnen oder einer anderen Person in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine anonym erhobenen oder anonymisierten Informationen, sodass sie nicht identifiziert oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, einschließlich der daraus gezogenen Schlussfolgerungen, erfassen oder verarbeiten, je nachdem, wie Sie die Dienste nutzen, wo Sie leben und wie es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt:

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Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche Dienste Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

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Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für legitime Zwecke, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen können gehören:

  • Mit Shopify, Anbietern und anderen Drittanbietern, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragsabwicklung und Versand).
  • Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um Ihnen Marketingdienstleistungen und Werbung bereitzustellen. Beispielsweise nutzen wir Shopify, um personalisierte Werbung mit Drittanbieterdiensten basierend auf Ihren Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites zu unterstützen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, keine Informationen über Sie weiterzugeben, um Ihnen gezielte Werbung und Marketing basierend auf Ihren Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites anzuzeigen.
  • Wenn Sie uns anweisen, auffordern oder anderweitig der Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte zustimmen, beispielsweise um Ihnen Produkte zuzusenden oder durch Ihre Verwendung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
  • Mit unseren Tochtergesellschaften oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
  • Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder einem Konkurs, um alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), um alle geltenden Servicebedingungen oder Richtlinien durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

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Kinderdaten

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter der Volljährigkeit in Ihrem Rechtsraum. Wenn Sie Eltern oder Erziehungsberechtigte eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und die Löschung dieser Daten beantragen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren weitergeben oder verkaufen (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus sind alle Informationen, die Sie an uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Möglichkeiten

Abhängig von Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt, sie gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen.

  • Recht auf Zugang/Wissen. Sie haben möglicherweise das Recht, Zugriff auf die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Recht zu löschen. Möglicherweise haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten löschen.
  • Recht auf Berichtigung. Möglicherweise haben Sie das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Recht auf Portabilität. Unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen haben Sie möglicherweise das Recht, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten weitergeben.
  • Verwalten von Kommunikationseinstellungen. Wir senden Ihnen möglicherweise Werbe-E-Mails. Sie können den Erhalt dieser E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie die in unseren E-Mails angezeigte Abmeldeoption nutzen. Wenn Sie sich abmelden, senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin E-Mails ohne Werbezwecke zu, beispielsweise zu Ihrem Konto oder zu Bestellungen, die Sie getätigt haben.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, können Sie vorbehaltlich der im lokalen Recht vorgesehenen Ausnahmen und Einschränkungen zusätzlich zu den oben genannten Rechten die folgenden Rechte ausüben:

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke einzustellen oder einzuschränken.
  • Widerruf der Zustimmung: Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung zurückgreifen, haben Sie das Recht, diese zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Sie können diese Rechte wie in den Diensten angegeben ausüben oder uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Weitere Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify und zu Ihren Rechten, einschließlich der Rechte in Bezug auf die von Shopify verarbeiteten Daten, finden Sie unter https://privacy.shopify.com/en.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfragen bearbeiten können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. Gemäß geltendem Recht können Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage eines Bevollmächtigten annehmen, benötigen wir von diesem einen Nachweis Ihrer Bevollmächtigung, in Ihrem Namen zu handeln. Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität direkt bei uns bestätigen.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Je nach Ihrem Wohnsitz haben Sie möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder Ihre Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen. Für den EWR finden Sie hier eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden.

Internationale Überweisungen

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes übertragen, speichern und verarbeiten, in dem Sie leben.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich übermitteln, verlassen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge der jeweils zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs, sofern zutreffend, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, von dem festgestellt wurde, dass es ein angemessenes Schutzniveau bietet.

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf dieser Website, aktualisieren das Datum der letzten Aktualisierung und informieren Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben wollen, erreichen Sie uns telefonisch unter +34 679 989 058, per E-Mail unter ventas@homecret.com oder schriftlich unter folgender Adresse: Microhomecret SL, Calle Geológica 20, 28923 Alcorcón, Madrid, Spanien. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir die verantwortliche Stelle für Ihre personenbezogenen Daten.